SAAS HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: Haziran 20251. Taraflar
İşbu SaaS Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Yuddy Teknoloji Anonim Şirketi ("Yuddy") ile Yuddy tarafından sunulan hizmetlere elektronik ortamda üye olan, ödeme gerçekleştiren veya hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi müşteri ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
2. Konu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Yuddy tarafından sunulan SaaS (Software as a Service) hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
3. Hizmetler
Yuddy aşağıdaki hizmetleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere gelecekte geliştireceği SaaS ürünlerini sunabilir:
• WhatsApp Sepet Hatırlatma
• WhatsApp Kargo Takip
• Şans Çarkı
• Sepet Öneri Sistemi
• Flash Ürünler
• Akıllı Beden Asistanı
• Webview Mobil Uygulama Hizmetleri
• Native Mobil Uygulama Hizmetleri
• E-Ticaret Dönüşüm Araçları
• Yapay Zeka Destekli Modüller
• Yuddy markası altında geliştirilen tüm mevcut ve gelecekteki yazılım ürünleri
Yuddy hizmet kapsamını değiştirme, güncelleme, geliştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4. Hizmetin Aktif Edilmesi
Aşağıdaki işlemlerden herhangi birinin tamamlanması hizmetin aktif edildiği anlamına gelir:
• Kullanıcı hesabının oluşturulması
• Panel erişiminin tanımlanması
• Kurulum işlemlerinin tamamlanması
• Entegrasyonların yapılması
• Modülün çalışır hale getirilmesi
Bu aşamadan sonra hizmet kullanıma sunulmuş kabul edilir.
5. Abonelik ve Ücretlendirme
Hizmetler aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulabilir.
Müşteri satın alma sırasında seçtiği abonelik planına ilişkin ücretleri ödemeyi kabul eder.
Abonelikler otomatik yenileme esasına göre çalışır.
Müşteri aboneliğini sona erdirmediği sürece ilgili abonelik dönemi sonunda kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden yeni dönem ücreti tahsil edilir.
Yuddy fiyatlarını dilediği zaman güncelleme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri sonraki abonelik dönemlerinde uygulanır.
6. İptal ve İade
İptal ve iade süreçleri Yuddy tarafından yayınlanan "Abonelik, İptal ve İade Politikası" hükümlerine tabidir.
Kurulumu yapılmış, entegrasyonu tamamlanmış, aktif edilmiş veya kullanıma sunulmuş hizmetlere ilişkin ücretler iade edilmez.
Müşterinin hizmeti kullanmamış olması, beklenen ticari sonucu elde edememesi veya hizmetten vazgeçmesi iade hakkı doğurmaz.
7. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri;
• Sisteme girdiği bilgilerin doğruluğundan,
• Kendi kullanıcı hesaplarının güvenliğinden,
• Yasal mevzuata uygun faaliyet göstermesinden,
• KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun hareket etmesinden,
• Ticari elektronik ileti izinlerinden,
• WhatsApp, SMS, e-posta ve diğer iletişim kanalları için gerekli izinlerin alınmasından
bizzat sorumludur.
Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğabilecek hiçbir idari para cezası, dava veya zarar Yuddy'ye yüklenemez.
8. Üçüncü Taraf Sistemler
Yuddy hizmetleri;
• IKAS
• IdeaSoft
• Shopify
• Ticimax
• Meta (WhatsApp)
• Apple
• Google
• Hosting ve bulut servisleri
• Ödeme kuruluşları
ile entegre çalışabilir.
Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemlerinde meydana gelebilecek kesinti, erişim sorunu, API değişikliği, veri kaybı, hız düşüşü veya teknik aksaklıklardan Yuddy sorumlu değildir.
9. Satış ve Performans Garantisi Bulunmaması
Yuddy hiçbir hizmeti için;
• satış artışı,
• ciro artışı,
• sipariş artışı,
• dönüşüm oranı,
• reklam performansı,
• müşteri kazanımı
garantisi vermez.
Hizmetler yalnızca teknik araç ve yazılım çözümü sunmaktadır.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
Yuddy tarafından geliştirilen tüm yazılımlar, kodlar, algoritmalar, arayüzler, tasarımlar, veri yapıları, dokümantasyonlar ve sistemler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Yuddy'ye aittir.
Müşteri herhangi bir yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik uygulayamaz, kiralayamaz, satamaz veya üçüncü kişilere devredemez.
11. Hizmetin Askıya Alınması
Yuddy aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir:
• Ödeme yapılmaması
• Sahte bilgi verilmesi
• Hukuka aykırı kullanım
• Sisteme zarar verilmesi
• Güvenlik ihlali oluşturulması
• Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yuddy'nin herhangi bir sebeple Müşteri'ye karşı doğabilecek toplam mali sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için son 12 ay içerisinde Müşteri tarafından Yuddy'ye ödenmiş toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.
Yuddy hiçbir koşulda;
• dolaylı zararlar,
• kâr kaybı,
• müşteri kaybı,
• veri kaybı,
• itibar kaybı,
• iş kaybı
gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
13. Teknik Destek
Müşteri teknik sorunları Yuddy destek kanallarına bildirebilir.
Yuddy teknik sorunları makul süre içerisinde incelemeyi ve çözüm üretmek için gerekli çalışmaları yapmayı kabul eder.
Yuddy kaynaklı olduğu tespit edilen teknik sorunların çözümü için azami 14 iş günü hedeflenir.
14. Delil Sözleşmesi
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Yuddy'nin elektronik kayıtları, sistem logları, sunucu kayıtları, veritabanı kayıtları, e-posta kayıtları, destek talepleri ve dijital kayıtları kesin delil niteliğinde kabul edilir.
15. Sözleşme Değişiklikleri
Yuddy işbu Sözleşme üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İstanbul Anadolu İcra Daireleri yetkilidir.
17. Yürürlük
Müşteri üyelik oluşturması, ödeme gerçekleştirmesi, hizmet satın alması veya hizmetleri kullanması ile birlikte işbu SaaS Hizmet Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.